Obchodné a právne informácie

1. dokument

Všeobecné obchodné podmienky

1. Obchodník

Obchodné meno

Zal - Mat s.r.o.

Sídlo a poštová adresa

Búč 637, 946 35 Búč, Slovenská republika

Register

Okresný súd Nitra, oddiel Sro, vložka 51192/N

IČO

53029291

DIČ

2121245819

IČ DPH

SK2121245819 – registrácia podľa § 7 zákona o DPH; obchodník nie je platiteľom DPH

Konateľ

Zalán Marcsa

E-mail

webshop@vag-coding.com

Telefón

+421 948 922 088, pracovné dni 9:00–16:00

2. Rozsah a uzatvorenie zmluvy

Podmienky sa vzťahujú na objednávky cez vag-coding.com s doručením na Slovensko alebo do Maďarska. Vloženie produktu do košíka nie je rezerváciou. Aktiváciou tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci odosiela záväzný návrh. Zmluva vzniká prijatím objednávky obchodníkom, ktoré je potvrdené e-mailom; pri online platbe potvrdením úspešnej platby a prijatia objednávky.

3. Produkty, služby a kompatibilita

Webshop ponúka nové diely, produkty upravené alebo lakované podľa požiadavky, digitálne aktivácie a montážne či diagnostické služby. Kompatibilita môže závisieť od modelu, ročníka, výbavy, čísla dielu a VIN. Ak produkt vyžaduje overenie, kupujúci poskytne správne údaje. Odborné odporúčanie nenahrádza servisnú dokumentáciu výrobcu.

4. Cena

Ceny sú v EUR. Obchodník nie je platiteľom DPH a slovenskú DPH k cene nepripočítava. Celková suma pred odoslaním objednávky zahŕňa všetky vopred známe poplatky. Daňové zaobchádzanie cezhraničného predaja sa riadi kogentnými predpismi, pričom konečná suma splatná kupujúcim musí byť vždy zobrazená pred odoslaním objednávky.

5. Dostupnosť a dodanie

Údaj o sklade je informatívny a kontroluje sa pri odoslaní objednávky. Pri zjavnej chybe ceny, skladu alebo údajov obchodník objednávku nemusí prijať; kupujúceho bezodkladne informuje a prijatú platbu vráti. Tovar skladom sa zvyčajne expeduje do 1–3 pracovných dní; pri sklade dodávateľa platí lehota uvedená pri produkte.

6. Výhrada vlastníctva a nebezpečenstvo škody

Tovar zostáva do úplného zaplatenia vlastníctvom obchodníka. Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou.

7. Digitálne plnenie a skoré začatie služby

Dodanie digitálneho obsahu pred uplynutím 14 dní sa začne iba s výslovným súhlasom spotrebiteľa a potvrdením, že začatím plnenia stráca právo odstúpiť. Začatie služby počas tejto lehoty vyžaduje výslovnú žiadosť; pri odstúpení spotrebiteľ uhradí pomernú cenu už poskytnutého plnenia a po úplnom poskytnutí môže právo zaniknúť.

8. Záznamy a komunikácia

Údaje objednávky, prijaté verzie dokumentov, zmeny stavov a e-maily sa môžu uchovať na plnenie zmluvy, právne povinnosti a preukazovanie nárokov. Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov.

9. Rozhodné právo

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nie je zbavený ochrany kogentných ustanovení štátu svojho obvyklého pobytu.

2. dokument

Doprava a platba

Doručenie

Doručujeme na Slovensko a do Maďarska prostredníctvom GLS kuriéra, ParcelShopu alebo balíkomatu. Výdajné miesto sa vyberá v oficiálnej GLS mape. Cena sa určuje podľa krajiny, spôsobu doručenia a najväčšej veľkostnej triedy v košíku.

Cena dopravy

Rozhodujúca je cena zobrazená pred odoslaním objednávky. Pri hodnote produktov aspoň 199 EUR môže byť doprava bezplatná, ak to pokladňa výslovne uvedie.

Platby

• Bankový prevod: ČSOB, IBAN SK34 7500 0000 0040 2808 2544, SWIFT CEKOSKBX; štandardná splatnosť 14 dní.
• Dobierka: iba na Slovensku a pri GLS bode alebo spôsobe, ktorý dobierku podporuje; poplatok zobrazuje pokladňa.
• Platobná karta: zabezpečené rozhranie SumUp. Obchodník nevidí ani neuchováva celé údaje karty.

Poškodenie zásielky

Viditeľné poškodenie odporúčame zapísať s kuriérom a zdokumentovať. Nie je to podmienkou zákonných práv zo zodpovednosti za vady, ale urýchľuje vybavenie.

3. dokument

Poučenie o odstúpení od zmluvy

Lehota 14 dní: spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpy tovaru do 14 dní od prevzatia; pri službe od uzatvorenia zmluvy. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle pred jej uplynutím.

Uplatnenie práva

Odstúpenie možno odoslať cez trvalo dostupnú online funkciu, e-mailom na webshop@vag-coding.com alebo poštou na Zal - Mat s.r.o., Búč 637, 946 35 Búč. Online podanie je bezodkladne potvrdené e-mailom.

Vrátenie a refundácia

Tovar sa odošle späť do 14 dní od oznámenia. Priame náklady vrátenia znáša spotrebiteľ; zásielky na dobierku nepreberáme. Platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného doručenia vrátime najneskôr do 14 dní od oznámenia rovnakým spôsobom, pričom pri tovare môžeme čakať na jeho doručenie alebo doklad o odoslaní.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti. Chýbajúci pôvodný obal sám osebe nevylučuje odstúpenie.

Výnimky

• tovar vyrobený alebo lakovaný podľa špecifikácií spotrebiteľa;
• digitálny obsah po začatí plnenia s výslovným súhlasom a poučením;
• úplne poskytnutá služba po predchádzajúcom výslovnom súhlase a poučení;
• ďalšie zákonné výnimky.

4. dokument

Reklamačný poriadok

Obchodník zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá zmluve, opisu, dohodnutému účelu a zákonným požiadavkám. Povinné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nie sú obmedzené týmito podmienkami ani zárukou výrobcu.

Oznámenie vady

Reklamáciu možno podať na webshop@vag-coding.com alebo poštou. Uveďte objednávku či faktúru, číslo dielu, opis vady a dostupnú fotografiu alebo diagnostiku. Vydáme písomné potvrdenie a oznámime postup posúdenia.

Nároky

Spotrebiteľ môže prednostne žiadať opravu alebo výmenu, ak nie sú nemožné alebo neprimerane nákladné. Za zákonných podmienok môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Vybavenie prebehne v primeranej lehote podľa povahy vady.

Neoprávnená reklamácia

Za vadu sa nepovažuje poškodenie nesprávnym použitím, neodbornou montážou, nepovolenou úpravou, vonkajším vplyvom alebo predchádzajúcou poruchou vozidla. Každý prípad sa posudzuje individuálne a dôkazné bremeno sa riadi zákonom.

5. dokument

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

Zal - Mat s.r.o., Búč 637, 946 35 Búč, IČO 53029291; webshop@vag-coding.com.

Účely a právne základy

• Objednávka a zmluva: identifikačné, kontaktné, fakturačné, doručovacie, platobné a objednávkové údaje – plnenie zmluvy a zákonné povinnosti.
• Zákaznícky účet: identifikátor, bezpečný odtlačok hesla, kontaktné údaje, adresy a história objednávok – služba vyžiadaná používateľom.
• Podpora, reklamácia a odstúpenie: komunikácia a dôkazy – zmluva, zákonná povinnosť a oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov.
• Bezpečnosť: technické logy, IP a relácia – oprávnený záujem chrániť systém a transakcie.
• Newsletter: iba na základe samostatného, odvolateľného súhlasu.

Príjemcovia

Websupport, GLS, SumUp, Nalle a účtovní poskytovatelia, prípadne orgány podľa zákona. Odovzdávajú sa iba nevyhnutné údaje.

Doba uchovávania a práva

Účtovné údaje uchovávame po zákonnú dobu, zmluvné údaje do uplynutia lehôt na nároky, účet počas jeho trvania a ďalej iba v potrebnom rozsahu. Dotknutá osoba má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, námietku a odvolanie súhlasu; sťažnosť môže podať Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Údaje platobnej karty spracúva SumUp; webshop neuchováva celé číslo ani bezpečnostný kód karty.

6. dokument

Cookies

Používame nevyhnutné cookies alebo lokálne úložisko na košík, bezpečné prihlásenie, reláciu, jazyk a uloženie voľby súhlasu. Analytické a marketingové nástroje vrátane Google Analytics sa smú spustiť až po dobrovoľnom súhlase. Odmietnutie musí byť rovnako jednoduché ako prijatie a súhlas možno kedykoľvek zmeniť. Otvorením GLS mapy môže dôjsť k technickému spracúvaniu zo strany GLS, na ktoré je používateľ vopred upozornený.

7. dokument

Pravidlá recenzií

Recenziu môže odoslať prihlásený používateľ aj hosť s menom, textom a 1–5 hviezdičkami. Označenie „Overený nákup“ použijeme iba pri prepojení na skutočnú objednávku. Pred zverejnením môžeme odstrániť nezákonný, urážlivý, nenávistný, reklamný alebo nesúvisiaci obsah či osobné údaje. Negatívna recenzia sa neodmietne iba preto, že je kritická.

8. dokument

Nákup podnikateľov (B2B)

Ak kupujúci uvedie obchodné meno a podnikateľské identifikátory, objednávka sa považuje za B2B, ak okolnosti nepreukazujú spotrebiteľské postavenie. Na B2B sa nevzťahuje 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie. Kupujúci zodpovedá za správnosť firemných a daňových údajov. Povinné pravidlá pre spotrebiteľov a spotrebiteľské fóra sa pri B2B neuplatnia.

9. dokument

Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Sťažnosť zašlite najskôr na webshop@vag-coding.com. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s odpoveďou alebo obchodník neodpovie do 30 dní, môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, soi.sk, alebo iný zapísaný subjekt s príslušnou vecnou pôsobnosťou.

10. dokument

Bezpečnosť výrobkov (GPSR)

Pri produktoch podľa potreby uvádzame výrobcu alebo zodpovednú osobu v EÚ, identifikačné údaje produktu a bezpečnostné či používateľské upozornenia v slovenčine alebo maďarčine. Automobilovú elektroniku možno montovať iba po overení kompatibility a s potrebnou odbornosťou. Pri bezpečnostnom incidente alebo stiahnutí výrobku kontaktujeme zákazníkov dostupným spôsobom.

Verzia a kontakt

Verzia: VC-LEGAL-SK-2026-08-30. Verzia prijatá pri objednávke musí byť spolu s potvrdením zmluvy zaslaná na trvanlivom médiu. Kontakt: webshop@vag-coding.com.

Kontrola pred publikovaním: účtovník musí písomne potvrdiť režim OSS/DPH pri zásielkovom predaji do Maďarska. Táto interná daňová otázka nesmie zmeniť celkovú cenu zobrazenú spotrebiteľovi pred objednávkou.